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前台主管会议简讯

2011年10月28日,由快美越秀的前台主管冯颖主持的前台主管会议在总部三楼大会议室召开,此次讨论的议题是“如何能提高前台客服素质”。
  与会的是广州地区各分店的前台主管,总共十三人。
  分店主管就提高客服素质的问题提出了几点建议,如对当班主管及资历较深的前台进行重点培训,建立绩效制度,跟据当月的工作表现分配奖金等。关于物流班车安排、BBQ在线传输等方面,主管们也提出了一些反馈。这些反馈和建议将以书面形式提交总部。
  通过前台主管会议反馈前台客服在实际工作中遇到的问题,加强管理层对前台的有效管理,有利于提高客服的素质,更好的实践天意“说到做到,尽心尽力”的服务理念。


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